TurkNet Ev İnternetim 10 Gün Kesintide, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi Ve Ek Mobil Ücret Ödedim

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen yok. Modemdeki los ışığı 10 gündür sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve arızamla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

İnternet olmadığı için kendi mobil hattımdan ek internet paketi almak zorunda kaldım ve paketim erkenden bitti, ekstra ücret ödedim. İnternet hizmetini kullanamadığım bu 10 günlük sürenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mobil hatta almak zorunda kaldığım ek internet paketlerine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arızanın da acilen kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.