Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35381949

TurkNet Ev İnterneti 20 Gün Süren Genel Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Emre
TurkNet
07 Mart 09:42
327

06.03.2026 tarihinden beri TurkNet ev interneti hizmetimde “genel arıza” gerekçesiyle kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde temel internet ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın en fazla 20 iş günü içinde sonuçlanabileceği bilgisi verildi. Günlerdir evde basit bankacılık işlemlerimi, resmi işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden halledemiyorum.

Bu kadar uzun bir sürece varan bir kesintinin “genel arıza” denilerek geçiştirilmesini ve 20 iş günü gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürenin belirtilmesini hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Kullanıcı olarak hizmeti tam olarak alamadığım bir dönem için ücret ödemek zorunda bırakılmam da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet arızamın acil şekilde giderilmesini, 20 iş günü olarak belirtilen sürenin makul bir seviyeye çekilerek sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmeti kullanamadığım bu yaklaşık 20 günlük süre boyunca faturama yansıyacak tutar için telafi ya da indirim yapılmasını ve gerekirse iade sağlanmasını istiyorum. Yaşanan kesinti ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

turknet-ev-interneti-20-gun-suren-genel-ariza-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnterneti Kesildi Ve 96 Saat Boyunca Yardım Yok

profile
Atilla
TurkNet
22 Şubat 20:17
498

19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ...

turknet-interneti-kesildi-ve-96-saat-boyunca-yardim-yok-1.jpg
1 Destek
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

profile
Ebru
TurkNet
24 Ocak 16:39
396

22 Ocak 2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. TurkNet üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum ancak sorunumun en erken 02.02.2026 tarihinde çözülebileceği bilgisi verildi. Yani neredeyse iki hafta internetsiz kalmam bekleniyor, bu d...

Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Uyarısız İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
1 Destek
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Bölgesel İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve İndirim İstiyorum

profile
Nihat
TurkNet
18 Ocak 16:50
499

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gün İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Ertuğrul
TurkNet
06 Mart 09:40
375

TurkNet abonesiyim. 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğuna dair bir SMS geldi ve 4–6 saat içerisinde bu arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen süre içinde giderilmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda kaldı. Genel bir sorun olduğunu kendileri SMS i...

uc-gun-internet-kesintisi-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet fatura TurkNet genel arıza TurkNet indirim TurkNet internet arıza TurkNet müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri