to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunla ilgili önce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha sonra uygulama üzerinden arıza kaydı açtım ve en geç 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen sürede giderilmedi. Bugün sabah 09.45’te “inceleyeceğiz ve size bilgi vereceğiz” şeklinde bir mesaj yazıldı fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Canlı destek adı altında da yalnızca bir robotla yazışmak zorunda kalıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri ilişkileri ve bilgilendirme süreci tamamen yetersiz olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
TurkNet’ten öncelikle bu arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hız ve ping değerlerimin normale döndürülmesini, yaşadığım bilgi eksikliği ve gecikme için özür dilenmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler nedeniyle mağduriyetimin fatura indirimi veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde ev internetim hiçbir uyarı olmadan tamamen kesildi ve o günden beri bağlantım hiç gelmedi. TurkNet üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum ancak sorunumun en erken 02.02.2026 tarihinde çözülebileceği bilgisi verildi. Yani neredeyse iki hafta internetsiz kalmam bekleniyor, bu d...
TurkNet ev interneti aboneliğimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, bu güvenle de hizmeti bir yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Ancak 09.01.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok ve dört gündür tamamen internetsiz durumdayım. Arıza başladıktan sonra hemen online işlem merkezinden arız...
TurkNet aboneliğimi fiber altyapıya geçirdikten sonra 14.01.2026 tarihinden itibaren 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve bu süre içinde ev internetimden hiç hizmet alamıyorum. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu 3 günlük süreçte mecburen mobil ...
Yaklaşık üç aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 12.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 6 gündür bağlantı alamıyorum. Buna rağmen 13.02.2026 tarihinde tarafıma 699 TL tutarında fatura oluşturulmuş ve bu ücret benden talep ediliyor. TurkNet uygulaması üzerinden ar...
Yorumlar