to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnterneti Kesildi Ve 96 Saat Boyunca Yardım Yok
19.02.2026 tarihinde TurkNet ev internetim tamamen gitti. O günden bu yana yalnızca yaklaşık 1 saat kadar geldi, geldiğinde de hız en fazla 3 Mbps, ping ise 400 MS civarındaydı ve interneti kullanılamaz durumdaydı. Şu an itibarıyla 96 saattir düzgün bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunla ilgili önce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Daha sonra uygulama üzerinden arıza kaydı açtım ve en geç 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen sürede giderilmedi. Bugün sabah 09.45’te “inceleyeceğiz ve size bilgi vereceğiz” şeklinde bir mesaj yazıldı fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Canlı destek adı altında da yalnızca bir robotla yazışmak zorunda kalıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Müşteri ilişkileri ve bilgilendirme süreci tamamen yetersiz olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
TurkNet’ten öncelikle bu arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hız ve ping değerlerimin normale döndürülmesini, yaşadığım bilgi eksikliği ve gecikme için özür dilenmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler nedeniyle mağduriyetimin fatura indirimi veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün 7. Gün doldu 8. Güne girdim ve hala internetim yok. Arıza kaydına yazdığımda da bana otomatik saha ekiplerimiz çalışıyor diyor 8 gündür çalışıp sorunun ne olduğunu bulamayan arıza mi çok gizli yoksa firma yalan mi söylüyor karar sizin. Bu firmayı tercih ederken bunları iyi düşünün.
