TurkNet Doğalgaz Borusundan Geçen İnternet Kablosu Nedeniyle Kesilen Hizmet

TurkNet fiber aboneliğim için adres nakil işlemi yapıldıktan sonra yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Nakil sırasında internet kablom, doğalgaz borusundan dolandırılarak geçirilmiş ve binaya giriş noktasıyla doğalgaz giriş noktası aynı yerden yapılmış. Bu nedenle doğalgaz yetkilisi, güvenlik gerekçesiyle kabloyu kesmek zorunda kaldı ve o andan itibaren internet hizmeti alamıyorum.

Sorun sonrası TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt sistemine bağlanabiliyorum, orada da genel arıza kaydı oluşturulduğu söylenip telefon kapanıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

TurkNet’in, doğalgaz borusundan geçirdiği internet kablosunu mevzuata ve güvenlik kurallarına uygun bir şekilde yeniden çekmesini ve bağlantıyı en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.