TurkNet Bağlantı Kesintileri Sürekli Artıyor Ve İş Hayatını Olumsuz Etkiliyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır devam eden bu problem, son iki haftadır iyice arttı ve artık gün içinde sürekli kısa süreli kesintiler oluyor. Evde Vodafone marka modem kullanıyorum, fakat sorun modemden değil, hattan kaynaklı görünüyor.

Eşim evden çalışan bir müşteri temsilcisi ve gün boyu telefonda müşterilerle görüşme yapmak zorunda. İnternet bağlantısı her seferinde anlık olarak koptuğu için görüşmeleri kesiliyor; bu da hem işini yapmasını zorlaştırıyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bölgemizde planlı çalışma olduğu söyleniyor; ancak bu açıklama aylardır değişmedi ve sorun hâlâ çözülmedi. Planlı çalışma bu kadar uzun sürmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten, 5290345 numaralı hizmetime ait bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, varsa altyapı veya port kaynaklı problemin teknik ekiplerce detaylı incelenip net bir şekilde açıklanmasını ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.