Sık Kesintili İnternet İşimi Duraklatıyor, Acil Çözüm Talebi

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve neredeyse 20 günde bir internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 48 saattir internetim tamamen yok ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi.

Ben internet üzerinden çalışan biriyim ve sürekli yaşanan bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor. Arıza olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, çağrı merkezi otomatik olarak “genel arıza var” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, kimseyle birebir görüşemiyoruz. Bu kadar sorumsuz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Parasında değilim, talebim çok net: İnternetimin sürekli ve stabil şekilde çalışmasını, bu sık sık tekrarlanan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Artık işimin, zamanımın ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve bölgemdeki altyapı ve hizmet sorunlarının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.