Sürekli Kesintili TürkNet Fiber, Çözüm Bulamıyor Ve İade Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da yaklaşık 7–8 aydır TurkNet ev tipi fiber internet aboneliği kullanıyorum. Giga fiber1000 Mbps paket kullanmama rağmen neredeyse her ay 1–2 kez internetim saatlerce, bazen de günlerce tamamen kesiliyor ve bu nedenle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Evde interneti düzenli olarak kullanamıyorum ama buna rağmen her ay tam ücret ödüyorum.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı oluşturdum. Tarafıma dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili net bir çözüm veya kalıcı bir açıklama alamıyorum.
Saat 9 da gitti internet ve 11 saattir yok. 24 haziranda da aynısı oldu tüm gün gelmedi

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin kesintili dönemler için iade edilmesini ve internet hizmetimdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Artık mağduriyet yaşamadan, söz verilen hizmet kalitesinde ve sürekliliğinde internet kullanmak istiyorum.