TurkNet Arkadaşını Getir Kampanyasında Ücretsiz Kullanım Verilmedi Ve Kapatma Ücreti Kesildi

TurkNet’in arkadaşını getir kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 1 ay ücretsiz kullanım hakkı verileceği belirtilmesine rağmen, 2026 Şubat ayında başvurduğum hizmet için Mart ayında tarafıma fatura kesildi. Ücretsiz olması gereken ilk ayın sonunda kullanımım için yaklaşık 1.900 TL fatura çıkarıldı.

Aboneliğim kendi adıma ve 5080397 abone numarası ile kayıtlıdır. Üstelik 25.03.2026 tarihinde hem bu yüksek fatura hem de hattı kapatmak istediğimde kapatma ücreti tarafıma yansıtıldı. Yani hem vaat edilen ücretsiz kullanım sağlanmadı hem de üstüne kapatma bedeli talep edildi.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca Şikayetvar üzerinde gördüğüm kadarıyla arkadaşını getir kampanyasından benim gibi mağdur olan başka kullanıcılar da bulunuyor ve bu durumun kampanya genelinde bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kampanya gereği tanımlanması gereken 1 aylık ücretsiz kullanımın geriye dönük olarak uygulanmasını, bu kapsamda kesilen yaklaşık 1.900 TL’lik fatura ve yansıtılan kapatma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.