TurkNet Adres Değişikliği Randevu Beklemede 10 Gün Kesintili İnternet

TurkNet 100 Mbps fiber aboneliğim için 13 Şubat’ta adres değişikliği (nakil) talebi oluşturdum. Bugün itibarıyla 10 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum, yarın 11. Gün olacak olmasına rağmen hâlâ nakil için herhangi bir randevu dahi verilmedi.

Bu süre boyunca defalarca mobil uygulama üzerinden yazdım, defalarca müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak bir kez bile canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Her seferinde sadece yapay zeka modülü “Talebiniz ile ilgileniyoruz, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde cevap veriyor fakat ne arayan oluyor ne de benimle iletişime geçen biri var. 10 gündür evde tamamen internetsiz kaldık.

Adres değişikliği talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ait günlerin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.