to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon görüşmemizde, binada ilk abone olmam nedeniyle ilk üç ay ücretsiz olacağı, sonrasında ise cayma bedeli hakkım tükenene kadar fatura edilmeyeceği ve devamında faturanın tarafıma yansıtılacağı şeklinde bilgilendirildim. Ancak şu anda bu şartlar kabul edilmiyor ve cayma bedeli 12 aya yayılıyor, bu da otomatik olarak 1 yıllık abonelik anlamına geliyor. Tüketicinin bu şekilde yanıltılmasının açıklanabilir bir yanı yok. Şahsım adına yasal her yolu deneyeceğim.
Ayrıca, anlaştığımız hız 1000 Mbps olmasına rağmen, kullandığım hız 300 Mbps civarında. Muhatap bulmak zor, çözüm sunulmuyor ve ilgilenen kimse yok. Ayrıca, istedikleri zaman fiyat artırabiliyorlar ve bu durumdan dolayı çok pişmanım.
Hizmeti satarken farklı, satış sonrası ise farklı konuşuyorlar. Çözüm merkezleri yok ve çözüm için arayanların tavırları, "abonelik cayma hakkınız var, önemli değilsiniz, isterseniz gidebilirsiniz" şeklinde oluyor.
Kurulum dahil ücret 499 TL diye kampanya yapıyorsunuz. Fatura kesiliyor 549,9 TL, arıyorum bu ücret neden böyle diyorum, kurulum ücreti tarafınıza yansıtılmış diyorlar. İlk mağduriyet bu da değil tabi, başka bir firmadan cayma bedelinin karşılanacağını ve tarafıma kesilen faturada bu tutarın düşülec...
Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone olurken 12 ay boyunca 499 TL sabit fiyat sözü verildi, ancak kısa süre sonra fiyat 699 TL'ye yükseltildi. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de verilen sözlerin tutulmamasına sebep oldu. Ayrıca, internet bağlantım sık sık ko...
Ağustos ayında TTNET aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, TTNET’ten kaynaklı cayma bedelinin en fazla 2500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağını, faturayı ödeyip kendilerine ilettiğimde bu tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça taahhüt ett...
Nisan 2025’te Superonline’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklanan 850₺ cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Gerekli faturayı yükledim ve bu bedel 12 aya bölünerek her ay faturama 70,46₺ indirim olarak yansıtıldı. Ancak, sonrasınd...
Olayı kısa ve net şekilde özetleyeceğim; bahsi geçen firma ile 100 MB fiber internet için 499 TL ile anlaşmıştık, satış temsilcisi arkadaş eğer 12 aylık peşin ödeme yaparsam 700 TL olan kurulum ücretinin benden tahsil edilmeyeceğini beyan etti. Ben de buna istinaden abone olmayı kabul ettim; neyse.....
Abonelik 5.484 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.864 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.041 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.801 
Fiber İnternet 2.720 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.074 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.800 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.679 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 509 
Yalın İnternet 54
Yorumlar