Vestel Arızalı Buzdolabı Ve Geçici Buzdolabı Sağlanamaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Vestel marka buzdolabımız Şubat ayının ilk gününden itibaren soğutmamaya başladı ve gazının bittiği tespit edildi. Yetkili servisi çağırdığımızda bu buzdolabının düzelme ihtimali olmadığını, değişmesi gerektiğini söylediler. Biz de Vestel’den ürünün değişimini talep ettik.

Ancak Vestel, buzdolabının stoklarda olmadığını belirtti ve bu süreçte kullanmamız için vadettikleri geçici buzdolabını tam 18 gün boyunca göndermediler. Bu süre içinde derin dondurucu ve buzdolabındaki tüm ürünlerimiz bozuldu, özellikle Ramazan döneminde ciddi mağduriyet yaşadık. Daha sonra gönderdikleri geçici buzdolabı ise paslı ve pis bir durumda olduğu halde şu an mecburen onu kullanıyoruz.

Bugün 9 Mart olmasına rağmen hala asıl buzdolabımızla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Üstelik tarafımıza iki “çözüm” önerisi ile gelindi: Yıllar önce ödediğimiz 5.799 TL’nin iadesi ya da Vestel’in alt markalarından Regal bir buzdolabı verilmesi. Regal almak isteseydik zaten en başta Regal alırdık; yıllar önce ödediğimiz tutarla, bugünkü piyasa koşullarında aynı kalitede yeni bir buzdolabı almamız da imkansız hale gelmiş durumda.

Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini, buzdolabımız için ek ücret ödemek zorunda kalmadan, Vestel markasına yakışır şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.