Massimo Dutti Siparişim 12 Gün Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

26 Şubat’ta Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.019,00 TL tutarında bir sipariş verdim ancak üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumu güncellenmediği için ne zaman kargolanacağıyla ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Markanın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi veya açık bir iletişim kanalı olmadığı için yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.