TurkNet 5 Günlük Fiber İnternet Arızası Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 5 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Arıza başladığından beri hem online işlemler üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Telefon numaralarına çoğu zaman ulaşılamıyor, müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise son derece kaba bir tavırla karşılaşıyorum.

Arızayla ilgili sadece “genel arıza” şeklinde bilgi veriliyor, ancak sorunun tam nedeni ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Hizmet numaram/arıza kayıt numaram 102172990’dır. Uzun süredir interneti hiç kullanamamama rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir telafi ya da somut çözüm sunulmadı.

5 gündür alamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını, ayrıca bu dönemin ve devamındaki ayların ücretlendirilmesinde mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme talep ediyorum. Bunun yanında devam eden arızanın kesin olarak ne zaman sona ereceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.