TurkNet 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti 22 Nisan sabahından bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Şanlıurfa Ceylanpınar’da bulunan adresimde ne internet bağlantısı alabiliyorum ne de bu konuda muhatap bulabiliyorum. Hem işim hem de günlük kullanımım için bu bağlantıya ihtiyaç duyduğumdan mağduriyetim her geçen gün artıyor.

9300538 numaralı müşteriyim ve kesinti başladıktan sonra TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı, arıza kaydı numarası ya da çözüm için net bir tarih paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon hattı olmaması da yaşadığım sorunu daha da zorlaştırıyor.

Kesintinin nedenini ve ne zaman giderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık kısa sürede çözüme kavuşmadığı takdirde, mecburen internet hizmetimi farklı bir firmaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek istiyorum.