Kablo Arızası Nedeniyle 1 Aylık İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

TurkNet abonesi olarak Şanlıurfa Karaköprü’de ev tipi internet hizmeti kullanıyorum. 16.04.2026 tarihinde gün içinde başlayan bir internet kesintisi yaşıyorum ve 2 gündür bağlantım hiç yok.

Durumu öğrenmek için bugün destek kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kablo arızası olduğu ve bu arızanın 16.05.2026 tarihine kadar, yani yaklaşık bir ay boyunca devam edebileceği söylendi. Bir kablo arızasının bu kadar uzun sürmesi ve bu süre boyunca internetsiz kalacak olmam bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri/abone numaram 4536309. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, arızanın bu kadar uzun bir süreye yayılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.