TurkNet 1000 Mbps Pakette 7 Gün Süren Kesinti Ve Canlı Destek Yokluğu

İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyorum. 01.05.2016 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Arıza 7 gündür devam ediyor ve bu süre içinde internetim olmadan ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi yapamıyor ve günlük işlerimi halledemiyorum.

TurkNet iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı operatöre bağlanamıyorum. Sadece telesekreter “internetiniz yok bilgisini aldık” diyerek kaydı sonlandırıyor ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Aynı şekilde mobil uygulama ve online kanallardan da destek almaya çalıştım fakat bir sonuca ulaşamadım.

Günlerdir hizmet alamadığım halde, kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağdur olduğum günler için de fatura tutarımdan indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.