to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten İstanbul Esenler’de evimde kullandığım 1000 Mbps sınırsız internet paketimde 6 Mart sabah saat 11:00’den beri erişim sağlayamıyorum ve iki gündür bağlantım tamamen yok. Modem üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi ve online ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Kesinti başladıktan sonra TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden açılan otomatik destek kanalına durumu hemen ilettim. Orada bana gönderilen otomatik mesajda, sorunun ortalama 4–6 saat içinde giderileceği, süreç daha hızlı veya daha yavaş sonuçlanacaksa tarafıma bilgilendirme yapılacağı yazıyordu. Ancak üzerinden 8 saatten fazla geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazdığım mesaja geri dönüş gelmedi. Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradığımda ise sadece “bölgenizde arıza var” denip çağrı sonlandırıldı.
Ertesi gün aranma talebi oluşturdum. Instagram hesapları üzerinden de yazdım, oradan “iletiyoruz” diye dönüş yaptılar ve sonrasında arandım. Görüşmede hem kesintinin sebebi hem de mesajlarıma dönüş yapılmamasıyla ilgili üst mercilere geri bildirim yapılacağı söylendi.
Buna rağmen 7 Mart öğlen saat 14:00 civarında tekrar mesaj yazmama karşın 8 Mart saat 11:00 olmasına rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ne düzgün bir şekilde arayabiliyorum ne de soruma yanıt verebilecek gerçek bir muhatap bulabiliyorum. Kesinti kadar, bu ilgisizlik ve iletişimsizlik de beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu kesintiye ait destek kaydımın numarası 97741556’dır. İki gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için 12.01.2024 tarihinden beri evimde internet erişimi sağlayamıyorum. 94191258 numaralı destek kaydını açmama rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda “yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak...
TurkNet sabit 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 26 Şubat saat 10.00’dan beri evimde internet bağlantım tamamen kesik ve 2 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Üstelik bu ay içerisinde benzer kesintileri 4–5 defa daha yaşadım, hizmet sürekliliği ciddi anlamda sorunlu hale geldi. Evden çalıştığım...
TurkNet’in fiber 1000 Mbps abonesiyim, abone numaram 3657488’dir. 8 Ocak 2026 Perşembe günü saat 13.00’ten bu yana, yani 72 saati aşkın süredir kesintisiz bir internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Son 30 gün için...
İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Pazartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç bağlantı sağlayamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet’in destek sayfası üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi...
TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hizmetim 11 Şubat tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Esenler / İstanbul’daki adresimde hâlâ internetsizim ve mağduriyet yaşıyoru...
Yorumlar