Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor, Bildirimsiz 350 TL Zam

Yaklaşık 30 gündür TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 1000 paketini kullanıyorum, eve sadece konsol üzerinden online oyun oynamak için internet almış olmama rağmen aldığım hizmetten kesinlikle verim alamıyorum. 1000 Mbps olarak sattıkları pakete ek 350 TL daha ödüyorum fakat indirme hızım bir türlü 46 Mbps civarının üzerine çıkmıyor.

Günün her saniyesinde bu yavaşlık devam ediyor, oyunlarda ping, gecikme ve performans sorunları yaşıyorum ve para verip emek harcayarak kastığım hesabımda da bu durum olumsuz etki yaratıyor. Paylaştığım hız testi ve oyun indirme ekranlarından da görüleceği üzere, aldığım hizmetle vaat edilen hız arasında ciddi fark bulunuyor.

Bu sorunla ilgili TurkNet tarafından arıza kaydı açıldı, 2–3 gündür kayıt açık olmasına rağmen sorun çözülmedi. Bir kez arandım ve araştırıldığı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı, hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Bunun yanında ek ücret ödediğim 1000 Mbps paket için habersiz bir şekilde 350 TL civarında zam yansıtıldı ve bu konuda da önceden bilgilendirilmedim.

Hem hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, hem de ek ücret ve yapılan zammın, aldığım gerçek hız ve hizmet dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Vaat edilen hızın gerçekten sunulmasını ya da sunulamıyorsa, ödediğim ücretin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.