TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet 1000 Mbps aboneliğimde 23.10.2026 Cuma günü saat 18.06’dan beri Ankara Yenimahalle Demetlale Mahallesi Prof. Dr. T**** G**** Caddesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Kesinti başladıktan sonra telefonla arama yaptığımda sadece otomatik telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve özellikle telefonla aranmak istediğimi belirttim. Aynı talebi defalarca oluşturmama rağmen günlerdir ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme yapıldı.

Kaç gündür işlerim bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksıyor ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmuyor. 0005355546 numaralı aboneliğime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kesinti süresine ilişkin uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.