to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 100 Mbps İnternetim 4 Gün Süre Kesik, Desteksiz Bırakıldım
TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps fiber/VDSL internet hizmetim 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesik. Hat yok, internet yok, herhangi bir şekilde destek alamıyorum. Ne arayan var ne soran, arıza kaydı açılmış olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor.
95053715 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “destek ekibi gelecek” denilerek geçiştirildim, ancak günlerdir ne saha ekibi geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu süreçte resmen muhatapsız bırakıldım.
TurkNet’e 1 yıllık abonelik için yaklaşık 7000 TL’yi peşin olarak ödedim. Buna rağmen 4 gündür hizmet alamıyor olmam ve kimsenin sorumluluk almaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, Türk Telekom saha ekipleriyle koordinasyon kurularak hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanılmayan süreye ilişkin ücretimin iadesi veya fatura/abonelik süreme kayıpsız olarak eklenmesini talep ediyorum.
Paramı peşin ödemiş bir abone olarak, hem kesintinin hızla çözüme kavuşturulmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.
Kablo apartmanda kopmuş. Eve gelen hat kesik hatta elektrik yok. Canlı insan olan bir destek. Gelip kabloyu bağlasınlar. VDSL hattının Telefon bağlantısı için Her tel kablo da kopuk. Hatta elektriksel aktivite yok. 7 günde gelen giden bir teknisyen yok. Onarım yok.
