TurkNet 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Geçen hafta cumartesi günü başlayan sık sık kopma problemi kısa sürede tamamen kesintiye dönüştü ve tam 10 gündür İstanbul’un göbeğinde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesintinin ne zaman sonlanacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor.

TurkNet’e defalarca başvurduğumda sadece altyapı arızası olduğu, ekiplerin çalıştığı ve süre verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Bunun dışında sorunun ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine dair ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Abone numaram 3933530’dur.

Bu uzun süren kesinti nedeniyle iş yeri toplantıma katılamadım, işimde aksaklıklar yaşadım ve evimde telefon çekmediği için dış dünyayla neredeyse tamamen iletişimsiz kaldım. Hem iş hem de günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

TurkNet’ten, yaşanan arızanın nedenini ve net bir çözüm süresini açıkça paylaşmasını, kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bedelde gerekli iadelerin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.