TurkNet 1000 Mbps Paketi Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır internetim sürekli kesiliyor. Neredeyse interneti kullandığımız zamandan daha fazla kesinti yaşıyoruz ve hemen her hafta ortalama 3 gün boyunca internet hiç olmuyor.

İnterneti evde film-dizi izleme, oyun oynama ve genel günlük işlerimiz için yoğun şekilde kullanıyoruz. İnternet gittiğinde bu faaliyetlerin hiçbirini yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geliyoruz. Bu durum artık katlanılamaz bir seviyeye geldi.

Yaşadığımız sıkıntıları defalarca iletmemize rağmen tarafıma sadece “çalışma var” denilmekle yetiniliyor, sorunun kaynağıyla veya ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten beklentim, internet kesintisi sorununu kalıcı olarak çözmesi ve bu 1 yıllık süreçte sık yaşanan hizmet aksaklıkları nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini ve aldığım hizmeti kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum.