to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Uzun Kesintiler Nedeniyle TurkNet Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir TurkNet Gigabit internet aboneliği kullanıyorum. 10 Ağustos günü İstanbul Bahçelievler’de gün ortasında 4 saati aşan bir kesinti yaşadım. Ardından 11 Ağustos’ta yine gün ortasında başlayan bir kesinti oldu ve 12 Ağustos itibarıyla bu kesinti 24 saati aşkın süredir devam ediyor.
Benzer kesintileri her ay, özellikle de plansız şekilde gün ortasında tekrar tekrar yaşıyorum. Faturamı her ay eksiksiz ödüyor olmama rağmen hizmeti eksik alıyorum ve bu durum hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte yaşadığım kesintilerle ilgili mağduriyetimi iletebileceğim, durumu açıklayacak veya çözüm sunacak bir muhatap da bulamıyorum.
3653005 numaralı abonenin yaşadığı bu tekrar eden ve uzun süreli kesintilerin nedenlerinin açıklanmasını, bağlantımın kalıcı şekilde istikrarlı hale getirilmesini ve hizmeti eksik aldığım dönemler için faturama adil bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet’in Bahçelievler bölgesindeki abonesiyim. 23.09.2026 tarihinde saat 15:49’dan bu yana “Genel Arıza” gerekçesiyle 3 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bahçelievler bölgesinde neredeyse her ay, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde birkaç gün süren kesintiler yaşanması artık tahammül edilemez bir hal aldı. Evde tamamen internet üzerinden çalışan biriyim ve ailemin izlediği televizyon da internet üzerinden yayın alıyor. İnternet kesildiğinde hem işimi yapamıyorum hem de ailemin günlük rutini ciddi şekilde aksıyor. Sırf online kalabilmek için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyor, bu nedenle de ek mağduriyet ve maliyet yaşıyorum. TurkNet’e telefonla ulaşmak zaten mümkün olmadığı için, uygulama üzerinden destek ekipleriyle 3 kez iletişime geçtim ancak buna rağmen hizmet hala düzeltilmedi. 3653005 müşteri numarasıyla kayıtlı abonenizim ve yaşadığım bu uzun süreli kesintilerin artık görmezden gelinmemesini istiyorum. Kullanamadığım günler boyunca ücretlendirilmemek ve kesinti süresince yaşadığım mağduriyetin faturamda indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum. Düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamadığım dönemler için benden tam ücret tahsil edilmemesini rica ediyorum. Yaşadığım bu sürekli kesintiler ve iletişim sorunları nedeniyle TurkNet’i artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum, internet hizmeti arayanların da bu yaşananları dikkate alarak uzak durmalarını önemle tavsiye ediyorum.
