Tekrarlayan Uzun Kesintiler Nedeniyle TurkNet Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigabit internet aboneliği kullanıyorum. 10 Ağustos günü İstanbul Bahçelievler’de gün ortasında 4 saati aşan bir kesinti yaşadım. Ardından 11 Ağustos’ta yine gün ortasında başlayan bir kesinti oldu ve 12 Ağustos itibarıyla bu kesinti 24 saati aşkın süredir devam ediyor.

Benzer kesintileri her ay, özellikle de plansız şekilde gün ortasında tekrar tekrar yaşıyorum. Faturamı her ay eksiksiz ödüyor olmama rağmen hizmeti eksik alıyorum ve bu durum hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte yaşadığım kesintilerle ilgili mağduriyetimi iletebileceğim, durumu açıklayacak veya çözüm sunacak bir muhatap da bulamıyorum.

3653005 numaralı abonenin yaşadığı bu tekrar eden ve uzun süreli kesintilerin nedenlerinin açıklanmasını, bağlantımın kalıcı şekilde istikrarlı hale getirilmesini ve hizmeti eksik aldığım dönemler için faturama adil bir şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.