Teknisyenin İlgisiz Tavrı Ve İnternet Bağlantısının Kurulmaması Mağduriyet Yarattı

25.11.2025 tarihinde saat 10:15’te Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresime TurkNet adına gelen teknik personel (araç plakası 34 edb 471) hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

Teknisyen adrese geldiğinde, bina girişindeki kabloları ve tesisatı kontrol etmeden, herhangi bir teknik inceleme yapmadan kaba ve ilgisiz bir üslupla “kablo kopuktur, elektrikçi çağırın” diyerek geçiştirmiştir. Binanın giriş katındaki tesisatı kontrol etmediği gibi, 2. Kattaki tesisatı da incelemeden işlem yapmayı reddetmiştir.

Müşteriyle iletişiminde asık suratlı, kaba ve uygunsuz bir tavır sergilemiştir. “Ben 5 metre kablo verebilirim, fazlası olursa ek ücret ödersiniz. Ben bunu yapmam, kul hakkına girer. Milletvekiline yapmadım, hattını bağlamadım; sen kim oluyorsun? ” şeklinde ifadeler kullanarak müşteriyi küçümseyen, son derece rahatsız edici bir yaklaşım sergilemiştir.

Teknisyen hiçbir teknik işlem yapmadan adresten ayrıldığı için internet bağlantım kurulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca TurkNet tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı veya destek kanalı bulamadığım için de sorunu iletememekteyim.

Buna ek olarak, bugün için tarafıma 16:00–18:00 saatleri arasında yeniden teknik servis geleceği bilgisi verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmemiş, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu nedenle hem ilk ziyaret hem de yerine getirilmeyen randevu yüzünden zaman kaybı ve mağduriyetim artmıştır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle internetimin bir an önce sorunsuz şekilde bağlanması için yeni ve işini düzgün yapan bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu davranışları sergileyen ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.