Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

Edwox internet sitesi üzerinden 18 Kasım ve 21 Kasım tarihlerinde e250802926358 ve e250802677954 numaralı iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde aldığım pantolonda özellikle yaşadığım durum kabul edilebilir gibi değil. Siparişte seçtiğim beden 2XL olmasına ve sitede stokta görünmesine rağmen bana XL ürün gönderilmiş, ürünün etiketine ise tükenmez kalemle bir tane daha “X” eklenerek sanki 2XL’miş gibi gösterilmeye çalışılmış. Bu, hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulama.

Aynı zamanda aynı model kazağın üç farklı rengini sipariş verdim. Üç kazak da etiket üzerinde aynı beden görünmesine rağmen bunlardan sadece ikisi bedenime uygundu, üçüncü kazak ise en az bir, hatta iki beden daha küçük geldi. Aynı ürünün, aynı sipariş içinde bu kadar farklı bedenlerde gelmesi kalite kontrol ve ürün standardı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

İlk sipariş sonrası değişim için tekrar kargo maliyeti yaşamamak adına ikinci siparişi oluşturdum. Yaşadığım sorunları ve ürünlerin fotoğraflarını iki gün önce WhatsApp hatlarına ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış/standart dışı ürün gönderimi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum.

Bu aşamada Edwox’tan, yanlış ve hatalı gönderilen ürünler için hem doğru beden ve standartlarda ürünlerin gönderilmesini hem de istersem ürünlerin iadesinin sorunsuz ve ekstra masraf çıkarmadan sağlanmasını talep ediyorum.