to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Kağıthane/Çağlayan adresimde mevcut fiber altyapıyı kullanmak için TurkNet 100 Mbps Fiber hizmetine başvurdum. Başvuru sırasında ortalama 7 gün içinde kurulumun tamamlanacağı belirtildi. Ancak ilk hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, daire içine kablo hattının çekilmesinin tüketiciye ait olduğu söylendi. Bunu göz önünde bulundurarak elektrikçi çağırıp hattı daire içine çektirdim.
Ardından tekrar bir hafta bekledim fakat bu sefer de "Sizi aradık ancak ulaşamadık" gibi bir gerekçeyle işlem yapılmadı. Buna rağmen tekrar randevu oluşturulmasını talep ettim. Her gün online destek kaydı açıp telefonla aramama rağmen, her defasında "Ekiplerimize bildirdik, size geri dönüş sağlanacaktır" cevabını alıyorum ve açılan kayıtlar kapanıyor. 91516386 numaralı destek kaydım da dahil olmak üzere, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir yetkiliyle de görüşemedim.
Daha önce Türk Telekom kullanıyordum ve şu anda TurkNet üzerinden aktif bir internet bağlantım var. Ancak fiber kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve benden ek bir belge ya da evrak talep edilmedi.
Yaklaşık üç haftadır devam eden bu süreçte, her başvuruda aynı cevapla karşılaşıyorum. Artık kurulumun acilen tamamlanmasını veya en azından net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili birimlerden kesin ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
27.10.2025 tarihinde TurkNet'e fiber internet aboneliği için başvurdum. Binamda hali hazırda fiber altyapı mevcut ve eski ev sahibi de TurkNet fiber kullanıyordu. Randevu tarihi olarak 3.11.2025 verildi, bugün ekiplerin kuruluma gelmesini beklediğim için işimden izin aldım fakat hiçbir saha ekibi ge...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
9 Ekim 2025 tarihinde TurkNet 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrası online olarak randevu oluşturdum ve teyit için arandım. Randevu tarihi 15 Ekim 2025, saat 8.30-13.30 arası olarak belirlenmişti. Ancak randevu tarihinden iki gün önce, işteyken arandım ve ekip apartmanın önünde old...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 21/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Sancaktepe Sarıgazi i̇nönü Maha...
27/09/2025 tarihinde Kağıthane Talatpaşa Mahallesi Üçbudak Sokak No:13 Daire:3 adresinde 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. TurkNet’in altyapı sorgulama sisteminde bu adreste fiber internet olduğu belirtilmesine rağmen başvurumdan sonra “fiberde yer yok” denilerek hizmet alamayacağım bildiril...
Yorumlar