12 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.07.2026 sabah saat 11.00 civarında TurkNet 100 Mbps fiber internetim tamamen kesildi. TurkNet’ten 4 ile 6 saat içinde arızanın giderilip internetin sağlanacağı yönünde bilgilendirme mesajı aldım ancak şu an bu şikayeti yazdığım saat 23.40 olmasına rağmen hâlâ internet yok ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de uygulama üzerinden oluşturduğum destek kaydına herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ekran görüntüsünü de ekliyorum. 12 saatten fazla bir süredir internetsiz kaldım ve verilen süreye rağmen sorunun çözülmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetim için fatura bedelimde uygun şekilde indirim veya iade talep ediyorum.