Taşıma Sonrası Yüksek Ping, Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler

29.04.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi Bursa Osmangazi ilçesinden Nilüfer ilçesine taşıttım. Taşıma işleminden sonra tam 1 aydır aşırı yüksek ping, söz verilenin çok altında download ve upload hızları ve gün boyu süren kopmalarla uğraşıyorum. 24 saat içinde en az 10 kez bağlantı kesilmesi yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Toplamda 4 kez arıza kaydı açtırdım, şu anda bile aktif arıza kaydım mevcut olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmeler ve açılan arıza kayıtları firmada kayıt altında bulunuyor. Bana çözüm olarak hızımı 100 Mbps'ten 35 Mbps'e düşürmem önerildi ve hızım düşürüldü, ancak buna rağmen bağlantı daha da kötü hâle geldi, ping ve hız problemleri devam ediyor.

İnterneti işim için kullanıyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti evrak ve kayıtlarla kanıtlayabilecek durumdayım. Abone numaram 2336127’dir. Hizmet taşıma işleminden sonra 1 aydır çözülemeyen bu yüksek ping, düşük hız ve sık kopma sorunumun acil olarak araştırılmasını, hattımın stabil ve taahhüt edilen değerlere uygun şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.