08.04.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Murat Reis Mahallesi’nde, bir afişte gördüğüm “kurulum ücretsiz, modem ücretsiz, taahhütsüz” ifadelerine güvenerek TurkNet internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve kurulum için gelen ekibe de özellikle taahhüt olup olmadığını sordum; bana “hayır, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, taahhüt yok” denildi.
Ancak, interneti kullanmaya başladıktan sonra ciddi çekim sorunları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm için ek modem aldım ve bunun ücretini de ödedim. Buna rağmen sorunlar devam etti. Sonrasında gelen teknik personel ise kurulumun yanlış yapıldığını ve bu şekilde kullanamayacağımı söyledi. 500 TL civarında olması gereken faturam şu anda 860 TL civarına çıktı.
Şimdi evimi taşımam gerektiği için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak bana 840 TL kurulum ücreti ve modem ücreti yansıtılacağı, bunları ödemem gerektiği söyleniyor. Başvuru sırasında önüme herhangi bir sözleşme sunulmadı, imzam yok; sadece afişteki bilgilere dayanarak başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve yardımcı olmuyor, sürekli geçiştirici cevaplar alıyorum. Zaten interneti de düzgün kullanamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, haksız yere talep edilen kurulum ve modem ücretlerinin iptal edilmesi, fazla faturalandırılan tutarların iadesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
taahhutsuz-denilen-turknet-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-hizmet-sorunu-5.jpg
taahhutsuz-denilen-turknet-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-hizmet-sorunu-4.jpg
taahhutsuz-denilen-turknet-aboneliginde-haksiz-ucret-ve-hizmet-sorunu-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar