Taahhütlü İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turnet üzerinden 12 ay taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen internetim bugün sabah erken saatlerde tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Taahhütlü paket kullanıyor olmama rağmen bu şekilde ani ve açıklamasız bir kesinti yaşamak beni mağdur etti.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir kayıt açılmadı, tarafıma bilgi verilmedi. İnternetimin ne zaman geri geleceği konusunda da en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Kullanıcı olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Abone/Müşteri numaram 5338038’dir. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve tarafıma kesinti süresiyle ilgili net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti söz konusuysa taahhütlü paket kullanmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve internetin kesik olduğu günlerin daha sonra paketime eklenmesini istiyorum.