12 Günlük Internet Kesintisi Ve Haksız Faturaya İtiraz

Turnet internet aboneliğim bulunuyor ve 12 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Mahallemizde, Soğanlı Mahallesi Revani Sokak No:24 Bahçelievler / İstanbul adresinde sokak kablosunun koptuğunu fark ettim ve bunu defalarca firmaya iletmeme rağmen kimse gelip ilgilenmedi. 12 gündür mağdurum, ne internetim çalışıyor ne de arızaya müdahale ediliyor.

Bu süre içinde her gün arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm üretmediler, ayrıca cep telefonlarına da artık cevap vermiyorlar. Buna rağmen tarafıma 950 TL fatura çıkarılmaya devam ediyor ve bu ücreti ödüyorum, aldığım hizmet sıfır olmasına rağmen bu duruma itiraz ediyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, sokaktaki kopan kablonun acilen onarılmasını ve internet kullanmadığım bu 12 günlük sürenin faturadan düşülmesini, gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de tarafıma net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmasını istiyorum.