TurkNet Hız Ve Kesinti Sorunları 12 Saatlik Arıza İle Kırıldı

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve aldığım hizmetten ciddi anlamda memnun değilim. 70 Mbps’e kadar vaat edilen internet hızım çoğu zaman 50 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bunun yanında sık sık kesintiler yaşıyorum, bazı aylarda 5–6 kez bağlantım kopuyor ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.

Son olarak dün gece başlayan ve 12 saati geçen bir genel arıza nedeniyle internet hizmeti hiç kullanılamaz durumda. TurkNet online işlemler ve destek kanalları üzerinden defalarca kayıt açtım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, bekleyin” şeklinde geri dönüş yapılıyor ancak sorunlar kalıcı olarak çözülemiyor.

TurkNet abone/hizmet numaram 3386828’dir. 12 aylık ücreti peşin olarak ödemiş bir kullanıcı olarak tek beklentim, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen hızlara yakın, kaliteli bir internet hizmeti almak. Sık arızaların giderilmesini, hattımdaki hız ve istikrar sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesini ve artık “genel arıza” ve “iyileştirme/bakım çalışması” gerekçesiyle bu kadar sık kesinti yaşanmamasını talep ediyorum.