Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim, yaklaşık 2 aydır internet hızım sürekli 500–600 Mbps aralığında kalıyor ve hiçbir şekilde daha yüksek hızlara çıkmıyor. Oysa bu hizmeti alırken çok daha yüksek hızlara ulaşabileceğim söylenmişti.

Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım. Her seferinde ya “sorun çözüldü” denilerek kayıt kapatıldı ya da ekip gönderileceği söylenerek oyalanıyorum. Toplamda 6 defa ekip geldi, modem değişimi için dahi girişimde bulunuldu ancak sistemdeki bir sorun nedeniyle bunu bile gerçekleştiremediler. İç tesisat dahil her şeyin kontrol edilmesine rağmen hız sorunu düzelmedi.

İzmir Tire, Adnan Menderes Mahallesi F*** T******** Bulvarı No:76 Kat:3 Daire:10 adresindeki hizmetim için, müşteri numaram 3567798’dir. Arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ve bu süreçte hız sorunu nedeniyle tam verimle kullanamadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.