Bedeni Olmayan Ve Sigara Kokulu Mont İadesi Gardrops Tarafından Reddedildi

Gardrops uygulaması üzerinden Barbour marka Liddesdale bk11 model bir mont satın aldım. Mont elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için üzerime olmadı ve ayrıca ürün aşırı derecede ağır sigara kokuyordu. Uygulamada iade talebi oluştururken “bedeni olmadı” seçeneğini işaretleyerek 08.10.2026 tarihinde iade başvurusu yaptım ancak buna rağmen iade talebim sistem üzerinden reddedildi.

Kendi koydukları “bedeni olmadı” iade sebebi seçeneğini benim işlemimde kabul etmemeleri bana göre son derece tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum. Üstelik satıcı, uygulama içi mesajlarda ürünü iade olarak kabul edeceğini sonradan açıkça belirttiği halde, platform bu durumu dikkate almadan iademi onaylamadı. Gardrops Destek ile yazıştığımda da yalnızca iademin kabul edilmediğini ilettiler, herhangi bir çözüme yönelik adım atmadılar.

İstanbul’daki teslimat adresime gönderilen bu ürün için toplam 2.219,99 TL ödedim ve sipariş numaram #115839801’dir. Hem ürünün bedensel olarak uymaması hem de ağır sigara kokusu nedeniyle kullanılabilir durumda olmaması sebebiyle iade talebimin Gardrops tarafından onaylanmasını ve ödediğim 2.219,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.