Togg Araç Teslimatı Hakkında Belirsiz Bilgi Ve Açık Açıklama Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X v2 Uzun Menzil aracım için 2.501.000 TL tutarında sipariş oluşturdum ve ön ödememi yaptım. Süreç içinde aracımın üretim ve satın alma işlemleri 18 Eylül’de tamamlandı, araç e-Devlet sisteminde de 14 aag 099 plakalı olarak göründü.

Daha sonra tarafıma 7 Ekim tarihinde aracın Ankara Çayyolu teslimat noktasına sevk edildiği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye rağmen, gerek Ankara Çayyolu teslimat/bayi tarafı gerekse Trumore uygulaması üzerinden aracın fiilen nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bana açık ve kesin bir bilgi verilmemektedir. Trumore uygulamasında yalnızca teslimat durumunun “Teslimat planlanıyor” şeklinde görünüyor olması dışında, aracımın hangi noktada bulunduğu, sevkiyata gerçekten çıkıp çıkmadığı ve tahmini ya da kesin teslim tarihinin ne olduğu tarafıma net olarak iletilmemiştir. Aldığım son bilgilere göre ise aracın ne Ankara’da ne de Gemlik’te olduğu söylenmektedir.

Bu kadar önemli ve yüksek meblağlı bir satın alma işleminde, müşterinin aracının nerede olduğunu bilmemesi ve sürekli belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemeler ve tüm resmi işlemler tamamlandıktan sonra müşteriye süreç hakkında açık, doğru ve zamanında bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Togg yetkililerinden, 14 aag 099 plakalı aracımın şu anda fiilen nerede bulunduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini, sevkiyat ve teslimat sürecinin hangi aşamada olduğunun açıkça açıklanmasını ve kesin teslimat tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bilgi eksikliğinin ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesi için de somut bir adım atılmasını ve süreç hakkında genel ifadeler yerine net, somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.