Taahhüt Edilen 1000Mbps Hız Sağlanmadı Ve Engelli Tarifesi Onaylanmadı

TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaptım ve Özgür İletişim Fiber 100 + 1000 Mbps’e Kadar Hız Yükseltme 200 TL/Ay (Yalın) 699,90 TL/Ay paketini kullanıyorum. Geçiş yaptığım ilk günlerde hızım 700–800 Mbps değerlerini görürken, yaklaşık bir haftadır bu hızlara kesinlikle ulaşamıyorum ve fiilen standart 100 Mbps civarında internet kullanıyorum.

27 Mayıs’ta satın aldığım 1000 Mbps’e kadar hız yükseltme hizmetine rağmen, hızımda herhangi bir artış olmadı. Bununla birlikte engelli belgemi sisteme yüklememe rağmen engelli tarifesine geçişim de hâlâ onaylanmadı ve bu konuda da hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Tüm bu sorunlarla ilgili TurkNet destek kanalları üzerinden defalarca görüşmeme rağmen sürekli “süreç devam ediyor” şeklinde oyalayıcı, ancak çözüm üretmeyen yanıtlar alıyorum. Yaklaşık bir haftadır vaat edilen yüksek hızları kullanamıyorum ve alamadığım hız yükseltme hizmeti için ödeme yapmak istemiyorum.

Engelli tarifesine geçişimin bir an önce sağlanmasını, bu ay için hız yükseltme hizmeti bedelinin alınmamasını ve tarafıma yansıtılmayacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca satın aldığım paket kapsamında hız yükseltme hizmetimin gerçekten devreye alınarak taahhüt edilen hızlara erişebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.