Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Sürekli Düşük Hız Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğimde 200 TL fark ödeyerek 1000 Mbps yüksek hız tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu hızı yalnızca iki gün kullanabildim, sonrasında hızım tekrar 100 Mbps seviyesine düştü. 28.02.2026 tarihinden bu yana taahhüt edilen hızdan çok daha düşük hız almaya devam ediyorum.

Defalarca destek kaydı oluşturdum, her seferinde yapılan kontroller sonrasında tarafıma sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi. Ancak hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve hala 1000 Mbps yerine 100 Mbps hız alıyorum. Müşteri numaram 4660719, son destek kaydı numaralarımdan biri de 97313335’tir. Adana ili Sarıçam ilçesinde bu hizmeti kullanmaktayım.

TurkNet’ten, ödediğim farkın karşılığı olarak tarafıma taahhüt ettikleri 1000 Mbps hızın bağlantıma eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, sorunun gerçekten giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.