to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Bilgisi Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve Cezasız İptal Talepleri
Teknosanet yalın internet aboneliğimi 21 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal talebimin alındığına dair SMS de geldi ancak modem iadesi için gerekli kargo bilgileri ve iade yönlendirmesi tarafıma bir türlü iletilmedi. Modemi zamanında iade edemediğim gerekçesiyle benden ek ücret ya da cezai bedel talep edilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon bir türlü ilgili birime bağlanmıyor. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de modem iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi. Sadece iptali gerçekleştirdiler, sonrasındaki süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.
Modemi nasıl ve hangi kargo koduyla iade edeceğimi, bu gecikmeden dolayı herhangi bir ücret veya ceza çıkarılıp çıkarılmayacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve modem iade sürecinin sorunsuzca tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Teknosa tarafından geri arandım. Teknosanet satış birimine aktardılar. Onlar da sorunu çözemeyeceklerini söyleyip, Teknosanet mevcut abone birimine aktardılar. Tam 1 saat boyunca telefonda bağlanmayı bekledim. Sürekli ilk sıradasınız beklediğiniz için teşekkür ederiz sesini duydum ve 1 saat sonra telefon kapandı. Tabii ki de bağlamadılar. İptal kararımın ne kadar doğru olduğunu bir kez daha gösterdiniz. Teknosanet'in bir an önce beni aramasını bekliyorum.
