Modem İade Bilgisi Vermeyen Müşteri Hizmetleri Ve Cezasız İptal Talepleri

Teknosanet yalın internet aboneliğimi 21 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal talebimin alındığına dair SMS de geldi ancak modem iadesi için gerekli kargo bilgileri ve iade yönlendirmesi tarafıma bir türlü iletilmedi. Modemi zamanında iade edemediğim gerekçesiyle benden ek ücret ya da cezai bedel talep edilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon bir türlü ilgili birime bağlanmıyor. “Sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de modem iadesiyle ilgili net bir bilgi verildi. Sadece iptali gerçekleştirdiler, sonrasındaki süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım.

Modemi nasıl ve hangi kargo koduyla iade edeceğimi, bu gecikmeden dolayı herhangi bir ücret veya ceza çıkarılıp çıkarılmayacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve modem iade sürecinin sorunsuzca tamamlanmasını istiyorum.