Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlenmiş, İptal Ve İade Talebi

11.08.2026 tarihinde Tofisa uygulaması üzerinden ts11088204590 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Tofisa’nın belirlediği kanallar üzerinden mesaj atarak durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da tarafıma net bir açıklama yapılarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.