to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor
05 Haziran Perşembe gününden bu yana 1000 Mbps fiber internet hizmeti almam gerekirken yaklaşık 100 Mbps hız alıyorum. Fiber dönüşüm işlemi tamamlanmış olmasına rağmen tarafıma vaat edilen hız sağlanmadı.
Bu süre boyunca sayısız kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde benzer cevaplarla karşılaştım. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülemedi. Günlerdir teknik inceleme yapıldığı söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum.
Daha yüksek ücret ödeyerek geçtiğim 1000 Mbps paketini kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi verilmediği gibi çözüm süreci de sürekli ertelenmektedir.
Bugün itibarıyla bir haftaya yakın süredir mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım hizmetin tarafıma eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülememesi halinde aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
