Bina İçin Kesintili Fiber İnternet Ve Yanıtsız Destek

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 19.03.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Binama özel bir arıza olduğunu, fiber kabloların kopmuş olduğunu bizzat görmeme rağmen defalarca belirtmeme karşın, her seferinde “bölgesel sorun, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde kopyala–yapıştır standart cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri numaram 2919631’dir. Hem telefon üzerinden hem de uygulama içinden defalarca arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugün de yine aynı şekilde bölgesel sorun cevabı verildi. Oysa iki sokak altımda TurkNet kullanan arkadaşımda hiçbir problem yok, bu durum sorunun benim binama özel olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Günlerdir hizmet alamama rağmen, sorunum yerinde kontrol edilmedi, bina kablosu için herhangi bir çalışma yapılmadı ve iletişimde tamamen otomatik cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Destek sürecinin yetersizliği ve bu iletişimsizlik nedeniyle TurkNet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.