Vaat Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor, Çözüm Yok

TurkNet ev sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında hizmet alırken, 13.06.2026 tarihinden itibaren internet hızım 4,20 Mbps seviyesine düştü ve o günden bu yana düzelmedi. İnterneti neredeyse beşte bir kapasitede kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 10 kez hem telefonla arayarak hem de yazarak TurkNet’e başvuruda bulundum. 4‑5 kez tarafıma geri dönüş yapıldı, 30 Haziran, 1 Temmuz ve 11 Temmuz gibi farklı tarihler verilerek o günlerde çözüleceği söylendi; ancak bu tarihlerde hiçbir iyileşme olmadı. Her seferinde altyapı sorunu olduğu ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Hizmetten faydalanmak için 12 aylık peşin ödeme yapmış olmama rağmen taahhüt edilen hızda internet alamıyorum. Bu durumu yaşamayı göze alamayacak kişilerin TurkNet’i tercih ederken bu tür sorunları dikkate alarak karar vermesini isterim ve yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak aboneliğimin başında vaat edilen hızda, kesintisiz ve stabil bir hizmet sunulmasını bekliyorum.