Sürekli Kopan Ve Hız Düşen VDSL İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet VDSL internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır hem sürekli kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetim neredeyse kullanılamaz hale gelmesine rağmen sorunla ilgili herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Yaklaşık 15 gündür tarafıma “düzeltilecek” deniyor ancak bağlantımda hiçbir düzelme olmadığı gibi gün geçtikçe hızım daha da düştü. Sorunun sunucudan değil hattımdan kaynaklandığı söylendi fakat bu süre içinde ne gelen oldu ne de bir ekip yönlendirildi. Buna rağmen düzgün kullanamadığım internet hizmetinin faturasını ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram 4308387, adresim Mersin Toroslar bölgesindedir. Yaşadığım bu kesinti ve hız sorunlarının acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu sürede düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için fatura/ücret iadesi veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam etmemesi için hizmet iptali seçeneğini de değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.