Sürekli Kesintili TurkNet Fiber İnterneti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetini kullanıyoruz ve kullanımın başından beri sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Dünde internetimiz gitti, bugün de gitti ve bu durum sık sık tekrar ediyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor. Evimizde bulunan ZyXEL modemin ışıkları yanmasına rağmen internet erişimimiz sürekli kopuyor ve çevremizdeki komşularımız da aynı durumdan şikayetçi.

TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyoruz, telefonlarımız açılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Sadece bizim değil, etraftaki komşularımızın da TurkNet’e ulaşamadığını biliyoruz; bazı komşularımız bu durumla ilgili CİMER üzerinden şikayette bulunmuş ama onlara da herhangi bir geri dönüş yapılmamış.

E*** B****** adına kayıtlı olan bu abonelik için, bulunduğumuz bölgede yaşanan sürekli kesintilerin giderilmesini, altyapı ve portların detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını ve tarafımıza net bir açıklama ve çözüm planı ile dönüş yapılmasını istiyoruz.