Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimden verim alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır sürekli “genel arıza” adı altında internet hizmeti kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Özellikle dün öğleden sonradan beri komple internetim yok.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak artık bıkma noktasına geldim. Sürekli otomatik yanıt sistemi devreye giriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunla ilgili somut bir çözüm de üretilmiyor. Sadece arıza kaydı açılıyor gibi görünüp herhangi bir gelişme yaşanmıyor.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4003051’dir. Almadığım hizmetin faturalara yansıtılmamasını, geçmiş dönemde internetin olmadığı veya düzgün çalışmadığı süreler için faturamdan gerekli düşüşlerin yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülerek artık kesintisiz, vaat edilen kalitede internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.