to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet internet aboneliğimde, bölgemde “altyapı çalışması” gerekçesiyle haftada birkaç kez kesinti yaşıyorum. 2025 yılından bu yana devam eden bu kesintiler nedeniyle ayın neredeyse dörtte birinde interneti kullanamaz hâle geliyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iş hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanmasına rağmen faturam her ay tam olarak tahsil ediliyor. Hizmeti tam olarak alamadığım dönemler için fatura indirimi veya iade yapılmasını ve bölgemdeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir sık sık “bakım” gerekçesiyle kesintiler yaşıyorum ve bazı dönemlerde günlerce internetsiz kalıyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. 10.07.2026 saat 09:04 itibarıyla da internetim tamamen yok ve hala hizmet alamıyorum.
Mobil uygulamanızda “fiber kesinti” ve bakım kaynaklı arıza uyarıları görünüyor, ancak bu kadar sık ve uzun süren bir kesintinin artık kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Yaşadığım sorunun bölgesel ve genel olduğunu gösteren ekran görüntülerine rağmen, net bir açıklama ve çözüm süresi bilgisine ulaşamıyorum.
En büyük sorunlardan biri de bu kesintilerle ilgili doğrudan muhatap bulamamak. Telefonla ya da başka bir kanal üzerinden yetkili bir kişiyle görüşüp durumu detaylıca anlatmak ve kalıcı bir çözüm için net bilgi almak istiyorum, ancak buna imkan bulamıyorum. Sürekli otomatik kayıt ve genel bilgilendirme mesajları almak, yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.
TurkNet’ten talebim, Bahçelievler bölgesindeki internet altyapı ve bakım kaynaklı sorunların kalıcı olarak çözülmesi, bu sık ve uzun süreli kesintilerin son bulması ve benimle doğrudan iletişime geçebilecek bir yetkili aracılığıyla yaşadığım mağduriyet ve yapılan işlemler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmemdir.
