Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak neredeyse 1 yılı aşkın süredir ayın neredeyse her gününde, gün boyu süren kesintiler ve kopmalar yaşıyorum. Yaşanan arızalar uzun sürüyor, çözüm çok yavaş ilerliyor ve bu süreçte ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Beş günlük tam kesinti sonrası internetim yeniden geldi ancak gelen internet de günde 15–20 defa kopar hale geldi ve şu anda tekrar tamamen gitti. Sürekli “genel arıza” ve “internete bağlanamıyorum” başlıklı destek kayıtları açmak zorunda kalıyorum ama kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. İstanbul Zeytinburnu bölgesinde oturuyorum ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Tüm bu aksaklıklara rağmen firmadan tam hizmet bedeli tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Hizmetin sürekli ve stabil olarak sağlanmasını, yaşanan kesinti ve kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerde gerekli iade/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. TurkNet hizmet numaram: 885880.