Zeytinburnu'ndaki Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım ev tipi fiber internet hizmetim 1 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı alamıyorum. Beş günü aşan bu kesintiye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve internetimi kullanamıyorum.

Online işlemler üzerinden defalarca destek kaydı açtım ancak kayıt durumu sürekli “devam ediyor” şeklinde görünüyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor. Canlı destek alamıyorum, telefonla aramama rağmen de bir muhatap bulamıyorum. Hem iletişim eksikliği hem de bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten, öncelikle adresimdeki fiber internet kesintisinin acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.