TurkNet Fiber İnternetde 12 Saatten Uzun Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. İnternete erişimim zaman zaman tamamen kesiliyor ve 12 saatten uzun süren kesintiler oluyor. Ayrıca iki günde bir düzenli olarak kopmalar yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çevrim içi ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyorum. Destek kaydı açtığımda ise saatler sonra yanıt geliyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

TurkNet’ten, fiber internet hizmetimde yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet erişiminin istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte 12 saatten fazla kesinti yaşanan günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 4362172’dir. Sorunumun acil ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.