to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintiler Nedeniyle İşime Engel Olan TurkNet İnterneti Ve İade Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir, tüm gün süren internet kesintileri oluyor ve bu nedenle evden çalışma ve günlük kullanım ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Destek kanalları üzerinden yaptığım başvurularda, sorunun etraftaki binaların yıkımından ve kentsel dönüşümden kaynaklandığı, bu yüzden kesintilerin yaşandığı söyleniyor. Ancak kentsel dönüşüm projelerinin yıllar sürdüğü hepimizin bildiği bir gerçek. Bu durumda benim internet hizmetimin de yıllarca bu şekilde, iki günde bir tüm gün kesinti yaşayarak devam edip etmeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Buna rağmen her gün için ayrıca internet paketi almak zorunda kalıyor, ekstra ücret ödüyorum.
TurkNet’ten, bu durumun yıllarca sürmeyeceği şekilde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini ve bugüne kadar yaşanan uzun süreli kesinti günleri için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse iki günde bir, tüm gün süren internet kesintileri oluyor ve bu nedenle hem evden çalışma düzenim hem de günlük internet kullanımım ciddi şekilde aksıyor.
Destek kanalları üzerinden birçok kez başvuru yaptım. Bana, sorunun etraftaki binaların yıkımından ve kentsel dönüşüm çalışmalarından kaynaklandığı, bu yüzden kesintilerin yaşandığı bilgisi verildi. Ancak kentsel dönüşüm projelerinin yıllar sürdüğü herkesin bildiği bir gerçek. Bu nedenle internet hizmetimin de yıllarca bu şekilde, iki günde bir tüm gün kesinti yaşayarak devam edip etmeyeceği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Bu kesintiler yüzünden, internet gerektiğinde kullanabilmek için ayrıca mobil internet paketi almak zorunda kalıyor ve ek ücret ödüyorum. Yani hem kullanamadığım sabit internet için fatura ödemeye devam ediyor, hem de bağlantı olmadığı günlerde ayrı bir maliyete katlanıyorum.
TurkNet’ten, bu sorunun uzun yıllar sürecek bir mağduriyete dönüşmeyeceği şekilde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşanan ve tüm güne yayılan uzun süreli kesinti günleri için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
